總部信息獲取不全，影響市場(chǎng)決策
主機(jī)廠信息來源難以深入經(jīng)銷商底層。經(jīng)銷商在財(cái)務(wù)、銷量、零配件銷售、基盤客戶等關(guān)鍵信息上僅部分共享，主機(jī)廠無法全面掌握具體事務(wù)，信息不完整、不及時(shí)，嚴(yán)重阻礙廠商制定精準(zhǔn)決策，難以快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。
顧問提升沒有抓手，能力持續(xù)受限
目前的營銷工具只能在線索跟進(jìn)上提高顧問工作效率。但如何針對(duì)性識(shí)別弱項(xiàng)，顧問不知道該從何入手。同時(shí)，經(jīng)銷商對(duì)人員的管理成本高，很難形成有效的培訓(xùn)體系。個(gè)人能力持續(xù)得不到提升，導(dǎo)致顧問的積極性與主動(dòng)性受到打擊。
決策支撐不足，經(jīng)驗(yàn)無法復(fù)制
管理層可獲取的多為業(yè)務(wù)結(jié)果數(shù)據(jù)，缺乏顧問服務(wù)過程數(shù)據(jù)，致使決策依賴經(jīng)驗(yàn)與主觀判斷。對(duì)于顧問無法基于精準(zhǔn)數(shù)據(jù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，經(jīng)驗(yàn)無法復(fù)制也無法推廣，導(dǎo)致客戶體驗(yàn)難以提升。
